İptal ve İade Koşulları

1. Satıcı Bilgileri

2. Genel Koşullar

PROIT tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade talepleri; satın alınan ürün veya hizmetin niteliği, hizmetin ifa edilip edilmediği, lisansın aktive edilip edilmediği, taraflar arasında düzenlenen teklif veya sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

3. İptal Talepleri

Henüz sunulmaya başlanmamış bir hizmete ilişkin iptal talepleri, hizmetin kapsamı ve taraflar arasında kararlaştırılmış koşullar dikkate alınarak değerlendirilir.

İptal talebinin mümkün olan en kısa sürede PROIT'e yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

4. Yazılım ve Lisans Ürünleri

Yazılım ve lisans ürünlerinde iptal ve iade koşulları; ilgili yazılımın veya lisansın teslim, aktivasyon ve kullanım durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Üçüncü taraf üretici veya yazılım firmaları tarafından sağlanan lisanslarda, ilgili üreticinin lisanslama, iptal ve iade koşulları da uygulanabilir.

5. Danışmanlık, Kurulum ve Teknik Hizmetler

Danışmanlık, kurulum, güncelleme, özel yazılım geliştirme, teknik destek ve benzeri hizmetlerde; hizmetin tamamlanmış veya kısmen gerçekleştirilmiş olması durumunda, gerçekleştirilen çalışma ve hizmetler dikkate alınarak değerlendirme yapılır.

Henüz gerçekleştirilmemiş hizmetlere ilişkin iptal veya iade talepleri, ilgili teklif, sipariş veya sözleşme koşulları çerçevesinde değerlendirilir.

6. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler

Hatalı veya mükerrer olarak gerçekleştirildiği tespit edilen ödemeler için müşteri PROIT ile iletişime geçebilir.

Yapılan inceleme sonucunda iade edilmesi gerektiği belirlenen tutar, ilgili ödeme yönteminin ve ödeme kuruluşunun süreçleri doğrultusunda müşteriye iade edilir.

7. İade İşleminin Gerçekleştirilmesi

İade talebinin uygun bulunması halinde, iade işlemi mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

İadenin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi, ilgili banka ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. Tüketici Hakları

Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan cayma, iptal, iade ve diğer yasal haklar saklıdır.

İşbu koşullar, tüketicilerin mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

9. İptal ve İade Talebi

İptal veya iade talebinde bulunmak için; ödeme tarihi, ödeme tutarı, fatura veya sipariş bilgisi ve talebin açıklaması ile birlikte info@proit.com.tr adresinden PROIT ile iletişime geçebilirsiniz.

Ayrıca +90 216 970 16 27 numaralı telefondan bilgi alabilirsiniz.

10. Diğer Koşullar

Satın alınan ürün veya hizmete özel olarak düzenlenmiş bir teklif veya sözleşme bulunması halinde, ilgili teklif veya sözleşmede belirtilen koşullar da dikkate alınır.

Teslimat ve satış süreçleri hakkında ayrıntılı bilgi için Teslimat ve Satış Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.